أعلنت شركة التنفيذي عن فتح باب التقديم لوظيفة مثيرة تحت مسمى (ممثل خدمات الضيوف)، حيث تهدف الشركة إلى تقديم دعم استثنائي للزوار من خلال قنوات اتصال متعددة، لضمان حلول فعالة للمشاكل وتوفير تجارب إيجابية لا تُنسى. كما تسعى إلى الالتزام بمعايير الأداء التي تعكس حرصها على التميز في خدمة العملاء.

المسمى الوظيفي:

• ممثل خدمات الضيوف.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني بطريقة مهنية ولائقة.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بإحساس عالي ودقة ملحوظة، مع الحفاظ على كفاءة التعامل.
• تسجيل كافة التفاعلات وتفاصيل الحالات بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بجميع معايير الخدمة المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
• تصعيد القضايا المعقدة أو القضايا التي لم تُحل إلى الفرق المتخصصة على الفور.

المؤهلات والشروط:

• حاصل على درجة الدبلوم أو أعلى في مجالات مثل (إدارة الأعمال أو الاتصالات) أو ما يعادل ذلك.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو كممثل لدعم الضيوف.
• الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال يعد ميزة إضافية.

مكان العمل:

• الرياض.

طريقة التقديم:

• يمكنك التقديم من خلال الرابط التالي:
  اضغط هنا.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وملهمة، فلا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلى فريق شركة التنفيذي.