تُعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر فرصة عمل مثيرة في مدينة الرياض. إليكم التفاصيل التي تهمك!

المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة عملاء.

الوصف الوظيفي:

• تقديم الدعم للعملاء عبر مركز الاتصال، والرد على استفساراتهم بمعلومات دقيقة حول منتجات الشركة وخدماتها، مما يُساهم في تعزيز سمعتها.
• توفير شروحات مفصلة للعملاء حول التقارير الائتمانية، ومساعدتهم على فهم مكوناتها بشكل كامل.
• تقديم المستوى الأول من الدعم الفني، مع القدرة على تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المتخصصة.
• فتح تذاكر للخدمات المتعلقة بالاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء ذات الصلة.
• معالجة استفسارات العملاء حول حالات النزاع وتوفير التوضيحات اللازمة.
• تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى المختصين في حل النزاعات لضمان الإدارة المناسبة.
• جمع المعلومات من العملاء وتحليلها لتحديد الاتجاهات، واقتراح مبادرات تهدف إلى تعزيز رضاهم.
• الترويج النشط للمنتجات الائتمانية للشركة من خلال المكالمات الواردة والصادرة.

المتطلبات:

• إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.

موعد التقديم:

الباب مفتوح الآن للتقديم، فقد بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/08/15هـ، الموافق 2026/02/03م.

كيفية التقديم:

يمكنك التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا